Proteger tu marca: Cómo eliminar falsificaciones de Facebook

Tanto si quieres salvaguardar tu presencia establecida en Facebook como si simplemente quieres evitar que vendedores y perfiles de terceros infrinjan la propiedad intelectual, es fundamental identificar y eliminar activamente las falsificaciones. En este blog, describimos las herramientas que puedes utilizar para proteger la reputación de tu marca y evitar la confusión del consumidor.

En primer lugar, ofrecemos una guía paso a paso para eliminar manualmente las falsificaciones y el contenido infractor de los anuncios, perfiles, páginas, grupos y anuncios de Facebook Marketplace. A continuación, explicamos la alternativa a este enfoque que consume recursos: el uso de la tecnología asistida por IA de Corsearch y de expertos para acelerar la aplicación de la ley y reducir significativamente el volumen de infracciones.

Guía paso a paso para eliminar falsificaciones de Facebook manualmente

Primer paso Identificar el tipo de infracción

Facebook eliminará los anuncios y publicaciones que infrinjan su propiedad intelectual, lo que abarca cinco categorías: falsificaciones, infracción de derechos de autor, abuso de marca (que incluye otras formas de infracción de marcas), infracción de diseños e infracción de patentes.

Infracción de marcas

Las marcas son elementos distintivos como palabras, logotipos, frases, diseños o símbolos utilizados para identificar el origen de bienes y servicios. Si alguien utiliza su marca sin autorización, constituye una infracción de marca.

Falsificaciones

La falsificación es un tipo específico de infracción de marcas en el que se utilizan copias exactas de marcas registradas en productos para engañar a los clientes haciéndoles creer que están comprando a la marca original.

Nota sobre las imitaciones y réplicas: puede que estas falsificaciones no utilicen marcas registradas, pero pueden abordarse utilizando derechos de autor, derechos sobre diseños o patentes para evitar la erosión del valor de la marca y la confianza del consumidor.

Abuso de marca

El abuso de marca se refiere a otros tipos de infracción de marca, como los perfiles de suplantación de identidad, la asociación falsa en una página de empresa y el uso no autorizado de marcas en anuncios.

Infracción de los derechos de autor

Los derechos de autor protegen a los autores y creadores de obras escritas y multimedia como libros, películas, música, fotos, videojuegos y obras de arte. La infracción de los derechos de autor se refiere al uso no autorizado de obras protegidas.

Los falsificadores suelen utilizar imágenes protegidas por derechos de autor en sus anuncios y publicaciones de productos para crear una ilusión de legitimidad y engañar a los consumidores.

Infracción del derecho sobre los dibujos y modelos

Los derechos sobre diseños ofrecen protección jurídica exclusiva para la apariencia física de los productos, que abarca formas tridimensionales, patrones bidimensionales o logotipos que identifican la marca. Aunque hacer valer los derechos sobre los diseños puede resultar difícil en el caso de determinados productos, pueden ser eficaces contra los productos de imitación en los mercados.

Infracción de patentes

Las patentes protegen invenciones, productos o procesos industriales, concediendo al inventor el derecho a impedir que otros utilicen, vendan o importen la invención durante un máximo de 20 años. La infracción de una patente se produce cuando alguien utiliza la invención patentada sin permiso.

Paso 2. Denunciar la infracción

Para enviar una notificación de infracción, primero tendrás que acceder a tu cuenta de Facebook. A continuación, deberás rellenar el formulario de denuncia correspondiente en función de la infracción que hayas identificado (tal y como se ha definido anteriormente).

Denunciar falsificaciones

A continuación te explicamos cómo denunciar a un vendedor en Facebook por publicar una falsificación en el Mercado o un enlace externo a un sitio web que ofrece falsificaciones:

• Iniciar un nuevo formulario de denuncia de falsificación
• Declare su autorización para ejecutar
• Facilite sus datos de contacto
• Proporcione todos los enlaces a los contenidos que infringen su(s) marca(s) comercial(es)
• Detalle por qué no está autorizada.
• Firme el informe utilizando su nombre completo como firma electrónica

Denunciar el abuso de marca

Para denunciar otras formas de infracción de marca, como la suplantación de identidad o la asociación falsa, siga estos pasos:

• Iniciar un nuevo formulario de informe de marca
• Declare su autorización para ejecutar
• Seleccione "He encontrado un contenido que considero que infringe mi marca".
• Facilite sus datos de contacto
• Rellene la sección de información sobre la marca, aportando la documentación legal (incluido el nombre de su marca, el lugar de registro y la Clasificación de Niza).

Nota: Puede reforzar aún más las pruebas de infracción facilitando información sobre otras marcas relevantes de su propiedad.

Notificación de infracciones de derechos de autor

Para denunciar infracciones de derechos de autor en Facebook, deberás:

• Iniciar un nuevo formulario de informe sobre derechos de autor
• Declare su autorización para ejecutar
• Seleccione "He encontrado un contenido que considero que infringe mis derechos de autor".
• Facilite sus datos de contacto
• Proporcionar información sobre infracciones
• Proporcione pruebas en línea de sus obras protegidas por derechos de autor (como su sitio web corporativo)

Notificación de infracciones de dibujos y modelos

Facebook no ofrece un formulario específico para las infracciones de diseño. Para denunciar una infracción de diseño:

• Utilice el Formulario de Marcas o el Formulario de Falsificaciones, añadiendo la Clasificación de Locarno para la categoría de mercancías.
• Proporcione información detallada sobre cómo el contenido infringe el diseño registrado, señalando las similitudes con el diseño exclusivo de su marca.

Alternativamente, puede utilizar el formulario de denuncia de derechos de autor para alegar que el anuncio infringe la obra de arte de su producto.

Notificación de infracciones de patentes

Del mismo modo, Facebook no proporciona un formulario para las infracciones de patentes, pero puedes intentar eliminar el anuncio por una de estas dos vías:

• Presentar un formulario de denuncia de falsificación que demuestre que el contenido infringe su patente.
• Alega una infracción de marca y, a continuación, aclara que se trata de una infracción de patente cuando respondas a la respuesta de Facebook; es probable que obtengas una respuesta más rápida con este método

Notificación de infracciones detectadas en grupos, páginas y ubicaciones de Facebook

Además de Facebook Marketplace, los actores malintencionados también utilizan muchos otros canales de Facebook para promocionar falsificaciones y contenidos infractores, como perfiles, páginas, anuncios, grupos cerrados y ubicaciones. El proceso que mantiene Facebook para hacer cumplir los derechos de propiedad intelectual en cualquiera de estos canales es el mismo que el anterior.

Al informar sobre el contenido de un grupo, es posible que tenga que unirse al grupo utilizando la misma cuenta que el analista para ver el contenido en su totalidad. De lo contrario, algunos enlaces pueden aparecer cerrados.

Aunque Facebook no suele eliminar ubicaciones, puedes utilizar el formulario de la marca para denunciarlas explicando detalladamente cómo están engañando a los usuarios y dañando la reputación de tu marca.

Paso 3. Esperar la respuesta de Facebook Espera la respuesta de Facebook

Facebook suele tardar entre 1 y 3 días en eliminar el contenido denunciado. Recibirás un ticket por correo electrónico con un número de denuncia como confirmación. Tras procesar tu solicitud, Facebook enviará un correo electrónico confirmando la eliminación o explicando los motivos de la denegación.

Como ponen de relieve los pasos anteriores, se trata de un proceso largo que puede restar tiempo a otras tareas importantes. Y, aunque es factible en el caso de algún producto falsificado u otra infracción, lo más probable es que tu marca esté constantemente en el punto de mira de agentes malintencionados. Para eliminar grandes volúmenes de infracciones y evitar que se engañe a los consumidores en Facebook, necesitarás tecnología automatizada y un equipo de expertos especializados..

Ahorre tiempo utilizando IA y expertos para combatir las falsificaciones a gran escala

Independientemente de su enfoque principal, ya sean redes sociales, mercados, sitios web, tiendas de aplicaciones u otras vías, Corsearch ofrece soluciones integrales de protección de marca que agilizan los procesos y producen resultados significativos.

Diga adiós a las tareas laboriosas que requieren una revisión manual. Nuestra plataforma basada en inteligencia artificial combina sofisticadas funciones de búsqueda de palabras clave con una tecnología de correspondencia perfecta de imágenes y logotipos para encontrar y priorizar las amenazas. Aprovechando nuestras sofisticadas herramientas y nuestras sólidas relaciones con las plataformas en línea, nuestros expertos abordan rápidamente las amenazas. Con paneles de control en tiempo real, nuestra plataforma permite a su equipo mostrar el valor del programa e impulsar un mayor éxito empresarial.

¿Qué nos diferencia de otros proveedores de protección de marcas? Colaborar con Corsearch conduce a una reducción sostenida de las infracciones, un mayor compromiso con sus auténticos canales de marca y un sólido retorno de la inversión.

Nuestra probada estrategia en cuatro pasos:

1. Detectar la infracción

Utilice las capacidades de detección de vanguardia de Corsearch para recopilar datos a gran escala, identificando y supervisando las amenazas automáticamente. Nuestro marco de búsqueda de palabras clave adaptable le permite ajustar los parámetros de búsqueda, adelantándose a las amenazas y actividades infractoras en constante evolución. Nuestra sofisticada tecnología de búsqueda de imágenes también está a su disposición para rastrear el uso de sus imágenes protegidas por derechos de autor y el uso repetido de imágenes falsificadas.

2. Analizar y priorizar las amenazas

Una vez detectadas las infracciones, aprovechamos el aprendizaje automático y la tecnología de comparación de imágenes para asignar puntuaciones de riesgo, lo que le permite centrarse en las amenazas más críticas para su marca.

3. Aplicar y eliminar las amenazas

Aumente la eficacia de los equipos y reduzca los costes mediante procedimientos automatizados de aplicación y retirada, cuidadosamente revisados por humanos. De este modo, los infractores no tienen tiempo para responder. Aproveche los conocimientos de Corsearch sobre las políticas y los procesos de las plataformas para aplicar la ley de forma eficaz y a gran escala.

4. Informe de impacto

Concéntrese en los datos relacionados con la marca, los cambios y las tendencias significativas, facilitando la elaboración rápida de informes y la toma de decisiones con los paneles de análisis avanzados de Corsearch. Eleve los informes y análisis de métricas operativas a perspectivas estratégicas, permitiendo a los equipos mostrar el impacto de sus esfuerzos mediante herramientas integradas de narración de datos.

Hable con un experto en protección de marcas

Aprovecha las soluciones basadas en IA de Corsearch y su excelente asociación con Meta (la empresa matriz de Facebook) para eliminar rápidamente las falsificaciones y otras amenazas que se encuentran en Facebook e Instagram.

Hable con uno de nuestros expertos para saber cómo puede conseguir una visibilidad global de las amenazas en todos los canales y demostrar un impacto tangible mediante nuestra aplicación dirigida por expertos.

Recursos adicionales

Aprenda a proteger su marca en los mercados utilizando Corsearch:

Alto a las falsificaciones en Facebook Marketplace
Stop Falsificaciones en Amazon
Stop Falsificaciones en eBay
Alto a las falsificaciones en Alibaba

Aprenda a proteger a los consumidores de los peligros de:

Falsificación de productos de lujo
Falsificación de cosméticos
Productos farmacéuticos falsificados
Piezas de automóvil falsificadas
Falsificación de alcohol

Aprenda a eliminar las falsificaciones de las plataformas en línea:

Cómo eliminar falsificaciones de los mercados en línea
Cómo eliminar falsificaciones de Amazon
Cómo eliminar falsificaciones de eBay
Cómo eliminar falsificaciones de Alibaba
Cómo eliminar falsificaciones de X (antes Twitter)